Checklist prática
O que perguntar antes de fechar pedido com a China?
Antes de fechar pedido com a China, você precisa de resposta por escrito para uma lista de perguntas sobre produto, preço, prazo, embalagem, defeito e cancelamento. Sem isso, o que parecia acordo vira discussão. A Renata acompanha conversas com fornecedores chineses ao vivo e ajuda a transformar essas perguntas em mensagens claras.
By Renata · 13 de outubro de 2026 · 4 min
Por que exigir resposta por escrito
Conversa de áudio e mensagem apagada não valem como prova. O fornecedor pode ter entendido uma coisa e você outra. Quando tudo está escrito, dá para reler, comparar e cobrar depois.
Em chinês, muitas palavras mudam de sentido conforme o tom e o contexto. 可以 (kěyǐ, pode) nem sempre significa sim. 大概 (dàgài, aproximadamente) não é prazo fechado. Só o texto permite voltar e confirmar o que foi combinado.
- Peça tudo por escrito, mesmo que a resposta venha em áudio.
- Guarde prints e arquivos com data.
- Confirme o que você entendeu antes de pagar.
Perguntas sobre o produto e a especificação
Antes de qualquer pagamento, você precisa saber exatamente o que está comprando. Medidas, material, cor, voltagem, certificação e capacidade. Se o fornecedor só manda foto bonita, peça a ficha técnica.
Pergunte também o que muda entre a amostra e o lote de produção. Muita diferença aparece só na hora da entrega. Se não estiver escrito, não existe.
| Pergunta | Chinês | Por que importa |
|---|---|---|
| Qual o material exato? | 什么材料？(shénme cáiliào?) | Evita troca por versão mais barata |
| Qual a medida real? | 实际尺寸是多少？(shíjì chǐcùn shì duōshǎo?) | Foto engana, medida não |
| Tem certificação? | 有认证吗？(yǒu rènzhèng ma?) | Alguns produtos travam na alfândega |
| A amostra é igual ao lote? | 样品和大货一样吗？(yàngpǐn hé dàhuò yīyàng ma?) | Diferença comum e cara |
| Qual a voltagem? | 电压是多少？(diànyā shì duōshǎo?) | Produto errado não funciona no Brasil |
Perguntas sobre preço, pagamento e taxa
Preço unitário não é o preço final. Pergunte o que está incluso e o que é cobrado à parte. Frete, embalagem, taxa de plataforma e imposto saem da sua conta se não estiver claro.
Pergunte também qual moeda, qual método de pagamento e quem paga a tarifa bancária. 人民币 (rénmínbì, moeda chinesa) e dólar podem ter cotação diferente no dia do pagamento.
- O preço inclui embalagem de exportação?
- Qual o valor mínimo do pedido?
- Quem paga a taxa bancária?
- O preço muda se eu aumentar a quantidade?
Perguntas sobre prazo, envio e embalagem
Prazo de produção e prazo de envio são coisas diferentes. Pergunte quantos dias para produzir, quantos dias para despachar e qual o método de envio. 大概 (dàgài, aproximadamente) não serve como data.
Pergunte como o produto é embalado, se tem caixa individual e se aceita etiqueta sua. Embalagem errada gera avaria e devolução. Tudo isso precisa estar escrito antes do pagamento.
| Pergunta | Chinês | Por que importa |
|---|---|---|
| Quantos dias para produzir? | 生产要多少天？(shēngchǎn yào duōshǎo tiān?) | Prazo real, não estimado |
| Qual o método de envio? | 用什么运输方式？(yòng shénme yùnshū fāngshì?) | Afeta custo e prazo |
| Como é embalado? | 怎么包装？(zěnme bāozhuāng?) | Evita avaria no caminho |
| Aceita etiqueta minha? | 可以贴我的标签吗？(kěyǐ tiē wǒ de biāoqiān ma?) | Marca própria exige isso |
| Tem caixa individual? | 有单独包装吗？(yǒu dāndú bāozhuāng ma?) | Muda o custo final |
Perguntas sobre defeito, troca e cancelamento
O que acontece se o produto chegar com defeito? Quem paga o reenvio? Em quantos dias você pode reclamar? Sem resposta escrita, a conversa vira discussão e você perde prazo.
Pergunte também se o fornecedor aceita cancelar antes da produção e o que acontece se você cancelar depois. 退款 (tuìkuǎn, reembolso) nem sempre é devolução total. Deixe claro o que é reembolso e o que é crédito.
- Qual o prazo para reclamar de defeito?
- Quem paga o frete de devolução?
- Existe garantia? De quanto tempo?
- Cancelamento antes da produção tem custo?
Como usar as respostas na prática
Junte tudo em um único documento ou mensagem e peça confirmação final. Se o fornecedor responder de forma vaga, repita a pergunta de outro jeito. 确认 (quèrèn, confirmar) é a palavra que você quer ouvir.
Se a conversa travar, você pode pedir ajuda para ler e escrever as mensagens. A Renata faz interpretação ao vivo e apoio por mensagem entre comprador e fornecedor chinês. Não é agência de sourcing, não inspeciona fábrica e não garante fornecedor. O contato é só pelo WhatsApp +351 935 328 206.
Perguntas frequentes
Preciso mesmo pedir tudo por escrito?
Sim. Áudio e mensagem apagada não servem como prova. O texto permite reler, comparar e cobrar depois. Se o fornecedor só manda áudio, peça a mesma resposta escrita.
O que significa 大概 (dàgài) no prazo de entrega?
Significa aproximadamente, cerca de. Não é data fechada. Se você precisa de prazo, peça número de dias e confirme com 确认 (quèrèn, confirmar).
Como perguntar se a amostra é igual ao lote de produção?
Use 样品和大货一样吗？(yàngpǐn hé dàhuò yīyàng ma?, a amostra e o lote são iguais?). Peça resposta escrita e, se possível, foto do lote antes do envio.
Quem paga o frete de devolução se o produto vier com defeito?
Isso precisa estar escrito antes do pagamento. Pergunte quem paga o reenvio e em quantos dias você pode reclamar. Sem acordo, a discussão fica só na sua palavra.
O preço unitário já inclui embalagem e taxa?
Nem sempre. Pergunte o que está incluso e o que é cobrado à parte. Frete, embalagem, taxa de plataforma e tarifa bancária podem sair da sua conta se não estiver claro.
A Renata pode ajudar a falar com o fornecedor chinês?
Sim, ela faz interpretação ao vivo e apoio por mensagem entre comprador e fornecedor. Ela não é agência de sourcing, não inspeciona fábrica e não garante fornecedor. O contato é só pelo WhatsApp +351 935 328 206.
Precisa de alguem na conversa?
A Renata entra na chamada com voce e o fornecedor, le e escreve as mensagens em chines e explica o que a resposta realmente quer dizer. A distancia: 25 EUR por meia hora. Ela nao e agente de compras e nao faz traducao juramentada.
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